udav102 (udav102) wrote,
udav102
udav102

Еще случай из моей жизни (не мое)

Делали ремонт в квартире. Кухня 16 квадратов, маленькое окошко, света мало. Придумали в ней классный потолок.  Под стеклом 13 люминисцентных светильников. Сфоткал, приложил. Света много. Лампы тоненькие, таких на рынках и в магазинах полно. Проходит н-ное количество лет. Перегорели 2 лампы. Наверное срок службы кончился. Я беру лампочку и еду по торговым точкам. Ну нет такой длины. Есть чуть длиннее и чуть короче, а такой нет.

Смотрю производителя на светильнике - Светкомплект. Нашел в сети, Звоню, объясняю ситуацию. Отвечают, что такие лампы уже не завозят, производство окончено. У них, оказывается производство в Китае. На вопрос, что же мне делать, отвечают, что меняйте на другие светильники. А это переделка потолка, выйдет в копеечку. Обидно. Читаю Закон о правах потребителей. Там указано, что продавец обязан обеспечить снабжение расходными материалами покупателя в течение 10 лет, если другого не предусмотрено. Хорошо, что моя супруга скурпулезно собирала все чеки. Нашел чек. О, радость! Оказывается, купила светильники на рынке в палатке официального поставщика, т.е. на товарном чеке указан Светкомплект. Все в порядке: печать, касоовый чек. Пишу претензию. Отсылаю к ним, в Роспотребнадзор, в Управление по надзору за соблюдением прав потребителей. Предлагаю мир при условии, что они продадут мне 30 ламп для замены. На следующий день звонок. Сергей Михайлович, ваши лампы ждут Вас в центральном офисе на Войковской или на Речном вокзале. Ездил за ними не я, поэтому не помню. Это очень далеко. По времени не успеваю. Нужно с работы отпрашиваться. В нашей фирме есть разъездной водитель. Прошу у шефа, чтобы разрешил нагрузить его. Разрешение получил. При условии, когда не будет работы по прямым обязанностям. Я к водителю. Он свободен только на следующей неделе. Звоню в Светкомплект, прошу, чтобы лампы придержали и про меня не забыли. Ответ улыбнул. Сказали: "Мы Вас Сергей Михайлович, никогда не забудем!" Что уж там произошло, не знаю. Но лампы для замены у меня до сих пор еще есть. Спасибо за внимание!

Еще случай из моей жизни. претензия, государство, торгаши, права потребителей
Tags: законодательство, торговля
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments